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| 华侨城:电子开盘打造全新购房体验
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深圳华侨城房地产有限公司(以下简称华侨 城)是国务院国资委大力扶持发展的全国 主要房地产企业之一。对华侨城地产而 言,项目开盘流程至关重要,直接关系到销售业绩 和成交效率,随着企业规模的扩大和行业的成熟化 发展,传统手工开盘的劣势逐渐凸显。在深圳华侨 城纯水岸项目开盘现场,华侨城采用了电子开盘解 决方案,通过软硬件一体化的解决方案,高效、精 确地处理了开盘现场的所有业务,系统良好的功能 和稳定的性能充分保证了此次开盘取得圆满成功。

2012 年7 月7 日,深圳华侨城纯水岸14 期、 15 期项目在深圳威尼斯大酒店如期开盘。为了避免 手工开盘带来的诸多问题,华侨城与用友携手,大 胆尝试了电子开盘的解决方案。电子化开盘解决方 案是为了在房地产营销管理系统中通过身份证读卡、 条码扫描等硬件设备来实现软件的快速、便捷操作, 提高软件使用效率和开盘现场的业务处理速度,满 足房地产销售开盘现场高密度业务的快速处理需求。 它很好地实现了软件在数据存储的准确性、业务流 程的规范性上的优势与硬件在数据读取的准确性和 业务流转的高效性的完美结合,真正达到了双剑合 璧的效果。

电子化开盘解决的方案思路概括为一条主线、 两类系统优化、两种设备支持。一条主线是指以“身份证号码+ 业务单条码”作为开盘流程主线,后续 环节通过扫描单据条码来调用客户信息,减少重复 录入,提高效率;两类系统优化是指系统的录入界 面和操作界面的优化,从而简化操作;两种设备支 持是指将“条形码扫描枪”、“身份证阅读器”两 类电子设备应用到开盘各环节业务办理中,实现开 盘全流程电子化,提高整体开盘效率。

开盘业务流程主要分六个环节,其中开盘前期 完成储客、认筹(排号)的大部分工作;开盘当天 进行签到、选房、缴纳定金、认购签约,完成整个 选房流程。除此之外,电子化开盘增加了硬件功能 的开盘流程,使各环节联动紧密、流畅。具体流程 为“排号—》签到—》选房—》预订—》收款—》 认购”,对开发商而言,开盘全程电子化,省去过 去繁琐的手工录入和审核数据等工作。对客户而言, 一站式服务减少了排队等候环节,提升客户购房体 验,更重要的是,开盘现场可以及时跟进销控未交 款或未认购的情况,且减少传单人员数量,避免丢 单情况发生。

开盘现场共分为六个区域。客户有顺序的按规 则进入到每个功能区域,且不允许客户回流,保障 了客户选房的公平性和现场秩序有条不紊,使整天 的业务顺畅进行,客户体验良好。其中,除等候区 与选房区域属外,其它四个区域均为业务执行区域, 直接通过系统完成整个业务流程的工作。在签到区, 电子系统采用自动签到模式,老客户在开盘前已做完意向房选定,开盘当日通过身份证读卡设备扫描 自动识别身份证信息并与客户信息匹配,生成确认 单;新客户扫描后自动新增客户信息,生成排号单。 在手工流程中,等候区按组抽取入场客户,入场时 缺少资格确认,使得等候人数较多。新流程将等候 区分为选房等候区和选房意向区,对选房区人群进 行分流,控制了现场的秩序。此外,电子化开盘的 流程还在操作区将电子选房操作优化,让客户享受 一站式房产预订服务,同时提高了效率和准确率。 在总控区系统支持实时获取开盘项目的核心数据并 通过报表展现,项目经理可通过指标,监控各个区 域的业务办理情况,并快速做出调整。

用友NC 房地产营销系统电子开盘解决方案充 分满足了大型房地产公司现场开盘的需要,同时为 系统用户和购房客户提供良好的工作环境和愉悦的 购房体验,给房地产企业现场开盘业务带来巨大的 经济和社会价值。
文章出处:用友官网

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